¿Cómo mides la motivación empresarial?

La motivación empresarial, es un concepto muy utilizado en el ámbito de las organizaciones, que sirve como estrategia y técnica para incentivar el trabajo de los colaboradores en alcanzar sus objetivos y metas tanto individuales como colectivas. La motivación empresarial es importante, ya que un equipo motivado va a rendir lo necesario para alcanzar los fines solicitados.  Es por ello que, dentro de este artículo, aprenderemos sobre todo lo relacionado a la motivación laboral y lo bien que puede hacer para el propósito de la empresa trabajar bajo esta premisa. 

Teorías de la motivación

Existen una serie de teorías encargadas de estudiar los procesos de la motivación, entre ellas se encuentran: 

• Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow, propuesta por Abraham Maslow, en la cual nos genera una jerarquía desde las necesidades más básicas hasta las más avanzadas. Comienza por Las Necesidades Fisiológicas (alimentación, agua, sueño y supervivencia en general) en ellas encontramos aquellas que le brindan a la persona la capacidad de responder ante ciertos estímulos y poder crear los siguientes niveles. Necesidades de Seguridad (seguridad física, financiera y salud) en ellas encontramos satisfacer los mecanismos de poder obtener un auto – cuidado de nuestro bienestar integral. Las Necesidades Sociales o de Pertenencia, estas se encuentran en el tercer nivel, en ellas la persona presta atención a sus relaciones sociales y comienzan los procesos de sentido de pertenencia al formar parte de un grupo, por ejemplo, pueden ser personas como las amistades, familia, compañeros y todos aquellos con los que llegamos a interactuar cotidianamente. En el cuarto nivel se encuentra La Necesidad de Autoestima, en este nivel la persona evalúa qué tan satisfecho se siente consigo mismo y de cierta manera se puede considerar como de autoevaluación en qué nivel de estima o amor propio la persona se siente en determinado momento. En el quinto nivel está La Autorrealización, que se encuentra cuando hemos logrado abarcar los 4 niveles anteriores y podemos considerar estar en un rango de plenitud y gratitud que nos permite sentir el avance y proceso gradual de satisfacción en nuestra vida. 

Esta pirámide es considerada una de las principales herramientas del humanismo en donde las personas pueden evaluar su estilo de vida y gratificación ante la misma, considerando el nivel de satisfacción de cada aspecto o área de su vida. Es una pieza clave que nos permite identificar las áreas de oportunidad y necesidades que se requieren cubrir para sentirnos con más plenitud. 

Teoría de la Expectativa de Vroom, propuesta por Victor. H. Vroom, esta teoría se centra en la relación entre la expectativa, instrumentalidad y valencia. En esta teoría nos dice que hay una conexión entre el trabajo individual, el rendimiento o empeño ejercido y la recompensa o resultado que se da con base a ello, diciendo que entre mayor sea la recompensa más motiva a que la persona se esfuerce en crear mayores resultados. Para definirlo de una mejor manera existen los tres componentes clave: 

• Expectativa: Esfuerzo – Rendimiento: Que se basa en la creencia que la persona tiene, en que su esfuerzo brindara un mejor y alto desempeño, es decir en base al compromiso y responsabilidad que la persona ofrezca en su trabajo, creará un alto rendimiento, evaluado desde las expectativas de la empresa y el seguimiento continuo que la persona dedica en su labor. 
• Instrumentalidad: El  Rendimiento – Recompensa: Seguido de su buen desempeño y rendimiento, la persona obtiene un resultado que genera una recompensa o gratificación por su gran labor y desempeño, esto no solo se puede obtener en un presupuesto económico, sino también en el reconocimiento, como podemos notar en ciertas cadenas comerciales que evalúan a sus empleados mes a mes y reconociendo el nivel de desempeño, nombrando el “Empleado del mes” con beneficios a obtener además del nombramiento y la fotografía que los clientes y compañeros pueden observar en un tablero, esto trae consigo un regocijo e incentivo de continuar haciendo las cosas bien.
• Valencia: El valor que la persona designe a las recompensas, depende de las necesidades o intereses individuales, es decir cada persona tiene una meta a cumplir y un deseo por satisfacer, lo cual puede ser desde un crecimiento salarial, hasta beneficios personales o familiares como (seguro de gastos médicos mayores, vacaciones, becas, etc.). Entonces cada recompensa va a tener una importancia distinta para cada persona, influyendo en su motivación.

En resumen, si las expectativas, instrumentalidad y valencia son altas en el colaborador la motivación será fuerte y como empresa, se obtendrán mayores resultados por parte de los colaboradores. 

Es por esto que las empresas tienen siempre que considerar desde las entrevistas laborales, las expectativas y valencia que tienen las personas y si en base con los propios criterios evaluativos de la empresa podría ser la persona idónea en cumplir lo necesario desde el conocimiento y expertise del área hasta que las valencias sean satisfactorias para la persona y de esta manera crearán un mayor porcentaje de éxito, de baja rotación y buscar la permanencia en la empresa.

¿Cómo motivas a tu equipo de trabajo?

Hoy en día existen muchas maneras en las que tu equipo se puede sentir motivado, la principal es el salario con dos modalidades, económico y emocional. El primero ayuda a que el colaborador cubra sus necesidades desde las más básicas, como la salud, alimentación, y casa, además de las secundarias como son los hobbies, viajes, tiempo libre, etc. Todo con la finalidad de que la persona sienta que tiene un fin y propósito que le dé una calidad de vida y tranquilidad. Por otro lado, el salario emocional permite que el colaborador obtenga una satisfacción basada en las experiencias y relaciones que forma en su entorno laboral, como por ejemplo, amistades que se van formando, horario flexible, trabajo en casa, actividades de convivencia, formación continua, que permite que el colaborador escale hacia mejores oportunidades dentro de la empresa. 

Las empresas con las que colaboro me han compartido su interés en proporcionar mayor salario emocional a sus colaboradores, obteniendo como resultado una mayor satisfacción y deseos de permanecer. Dichas empresas, se interesan en ir construyendo planes de carrera para sus colaboradores con el fin de motivar ese crecimiento innato que cada uno tiene. Otro punto igual de importante es el sentido de pertenencia, en el que las personas se sientan una parte importante dentro de los equipos de trabajo y en el que conjuntamente van creando un objetivo común con el que las personas comienzan a tener una lealtad hacia la empresa y hacia su permanencia y se comienza un camino que para ellos es fundamental al encontrarle ese sentido profesional en su vida.  El Feedback constructivo brinda retroalimentación constante y esto permite que el colaborador sume nuevas competencias y trabaje en sus fortalezas, así como en sus áreas de oportunidad. Por último, la innovación y creatividad, fomenta la contribución dentro de sus equipos de trabajo, donde continuamente, están esforzándose y brindando lo mejor para el cumplimiento de sus metas y objetivos comunes. 

Estas son algunas de las formas en que como organización pueden comenzar la línea de motivación que servirá de inicio para poder lograr posicionarse como una empresa líder en su ramo y crear una estructura mucho más sólida con sus colaboradores. 

Desafíos y Obstáculos en el Viaje de la Motivación Empresarial

Los obstáculos son una serie de desafíos que limitan el desarrollo de la motivación, como son, la falta de reconocimiento, en donde las personas al no sentirse validadas o reconocidas por su trabajo de manera continua, terminan aplicando la ley del mínimo esfuerzo, ejerciendo una baja calidad y poca productividad. Las empresas que no brindan métricas claras y objetivos comunes dejan de nutrir la motivación y avance que desean que tengan sus colaboradores, dentro de la empresa. En la actualidad muchas de las empresas que no cuentan con un establecido plan de crecimiento llegan a tener un proceso rotativo alto, el cual crea un problema importante para la atención y mantenimiento de la empresa, otro factor es el ambiente laboral, ya que cuando no existe una sana relación entre los colaboradores, donde ejerzan la comunicación, confianza y solidez como equipo, difícilmente se logran los objetivos y se obstaculiza el proceso y motivación de continuar o pertenecer a la empresa. Por último, la resistencia al cambio o perder la zona de confort en ocasiones, para lograr el crecimiento y avance de los procesos, es importante mover o cambiar los papeles de las personas y si existen personas con dificultades en el cambio y permitirse aprender o crecer en otros departamentos o áreas eso dificulta el avance y las personas no tienen la intención de crear un proceso de cambio que realmente los motive. Es importante que para combatir estos riesgos en los que la empresa se puede encontrar, se utilicen herramientas que ayuden a evaluar o medir la motivación en sus colaboradores con el registro de los puntos que sí se han logrado consolidar. 

Cómo mides la Motivación Empresarial

Parte importante para evaluar la motivación de las personas es a través de:

• Encuestas focalizadas: Permite que las personas tengan una mayor apertura para abordar los temas que le preocupan o le agradan y a la empresa le permite establecer planes de seguimiento para erradicar las dificultades presentes en los colaboradores activos.
• Evaluación individual: Mantener las conversaciones uno a uno en las que pueden tener de primera mano la información respecto al sentir, expectativas en su plan de vida, competencias adquiridas y por trabajar de cada colaborador. Es una oportunidad en la que la empresa puede obtener información consistente y de medición constante.
• Evaluación del desempeño: Es una métrica de observación en la que se puede lograr conocer cómo desempeñan sus funciones, la motivación y el gusto que puede tener en su área de trabajo, así como los principales factores que lo impulsan. 

Talleres o pláticas: Dónde las empresas pueden encontrar a través del trabajo colaborativo qué tanta cohesión hay en los grupos, así como su estilo de liderazgo y al generar estos talleres, propician la comunicación y el diálogo entre colaborador y jefe, ayuda a que los diferentes departamentos propongan temas de interés y pueden monitorear con métricas los diferentes tipos de seguimiento que deben construir con ellos.  

Beneficios de la Motivación Empresarial

Es importante comprender los beneficios que se generan la motivación empresarial para el colaborador y para la empresa. 

Para los colaboradores

• Sentido del propósito: Tener claro que las actividades que realizan tienen un fin y ayudan a construir algo grande y avanzar en los propios propósitos que la empresa y el colaborador desean alcanzar. Un sentido de propósito, brinda que las personas tengan una autorrealización y sientan que tienen un valor importante sumado con todas las partes que componen los fines.  
• Innovación y creatividad: Ayuda a que las personas tengan una mentalidad más amplia y flexible, brindando la posibilidad de crear nuevas ideas, que ayudan a posicionar a la empresa en un alto rango sobre su competencia, manteniendo una firme convicción de superar cualquier obstáculo.
• Adaptabilidad al cambio: Permite que las personas tengan mayor apertura a poder acoplarse y ajustarse a las constantes demandas del mercado laboral. 

Trabajo en equipo: Al estar motivados las personas tienen mayor iniciativa de poder colaborar y aceptar la participación de todos, incentivando que existan mayores oportunidades de aprendizaje y contribuyendo al éxito colaborativo.

En las empresas:

• Bajos indicadores de rotación: Al estar en una empresa que constantemente motiva y colabora con sus empleados, existen menos posibilidades de rotación, ya que las personas buscan permanecer y continuar en aquellos lugares en donde los motiven y reconozcan sus esfuerzos.
• Mejor clima laboral: Al trabajar en un consenso donde la motivación se maneja de forma general, conociendo las necesidades y fortalezas de cada colaborador, se brindan mayores estrategias que permiten la oportunidad de mejorar, tener una mejor comunicación y relación entre todos los colaboradores y equipos de trabajo. 
• Imagen de la empresa: El construir una empresa sólida en dónde exista un ambiente cálido, productivo y con sentido del deber ser, se vuelve sumamente atractivo e interesante tanto para atraer nuevos talentos como clientes y personas que deseen construir y colaborar con ellas.  

Importancia de la Motivación Empresarial

La motivación empresarial es un factor muy importante para las empresas, permite tener una medida en el desempeño y logro de los objetivos, al implementar la motivación intrínseca o extrínseca, nos hace crecer y mejorar en los estándares de calidad. Algo que me ayudó a entender el propósito de la motivación en las empresas es el poder conocer y comprender de parte de muchos de los colaboradores con los que trabajo, su sentir y la importancia tan grande que es para ellos percibir el apoyo brindado por la organización en la que trabajan, se vuelve algo tan importante que es pieza clave para permanecer o no en dicha empresa. En muchas ocasiones, es el principal motor que en las nuevas generaciones de emprendedores y colaboradores mueve su permanencia en un trabajo. 

Hoy en día es importante conocer y tener claro nuestros intereses y objetivos de vida en el que cada área, ya sea personal, laboral, familiar, u otras, se mueve a través de estos procesos de motivación que logran que las cosas lleguen a un fin y así poder construir una base sólida y segura para toda nuestra vida. 

Te invito a que inviertas un tiempo en conocer y comprender tus factores motivacionales y detectar los procesos en los que te encuentras para así proponer y mejorar tus estándares y mejorar en tu ranking. Recuerda que cultivar tu motivación empresarial creará un entorno laboral exitoso.

Imagen:

Arzo, S. (2019). Pirámide de necesidades de Maslow. [jpg]. Decides tu vida. Imagen recuparada de: https://decidestuvida.com/piramide-de-maslow-como-reconocer-nuestras-necesidades/