¿Qué tan buena es su empresa en el cambio?

Harvard Business Review

Michels, D., Murphy, K. (2021).  How Good Is Your Company at Change? Harvard Business Review. Recuperado de: https://hbr.org/2021/07/how-good-is-your-company-at-change

Determinación de su poder de cambio

Hablamos con ejecutivos todo el tiempo, en todo el mundo, y no importa cómo empecemos, siempre terminamos discutiendo el cambio. Estos ejecutivos son profesionales experimentados, expertos en sus campos, con un profundo conocimiento de sus empresas y sus mercados y, por lo general, muy bien formados en el arte de la gestión. Pero el panorama empresarial actual está evolucionando de manera tan rápida e impredecible que está lleno de preguntas sobre el cambio. ¿Cuánto cuesta? ellos quieren saber. ¿Qué rápido? ¿Qué tan sostenible? Y a veces simplemente ¿Cómo?

Las empresas no pueden esperar responder a estas preguntas a menos que comprendan su propia capacidad de cambio. Tradicionalmente, eso ha sido difícil de determinar, porque carecían de herramientas efectivas para medirlo. Parafraseando el viejo dicho: si no puede medirlo, seguro que es difícil de abordar.

Habíamos estado estudiando los esfuerzos de cambio corporativo durante más de una década, rastreando qué programas funcionaban y cuáles no. A partir de esa investigación, identificamos nueve rasgos y habilidades comunes que hacen que las empresas se destaquen en el cambio:

  1. Propósito Crea un sentido de pertenencia; guía las decisiones e inspira la acción
  2. Dirección Traduce su propósito en un plan; aclara a dónde vas y cómo llegar
  3. Conexión (necesarios para liderar el cambio) – Aprovecha el lado social del cambio; crea redes de influencers y fans
  4. Capacidad Define los límites del cambio; te permite absorber más cambios
  5. Coreografía Te ayuda a ser más dinámico; ajusta las prioridades de cambio y las secuencias de movimientos
  6. Escala (necesaria para acelerar el cambio) Crea un círculo virtuoso; difunde la innovación y amplifica el impacto
  7. Desarrollo Te prepara para el crecimiento; desarrolla la capacidad de aprendizaje y cambio
  8. Acción Genera impulso; Fomenta una mentalidad positiva y un sesgo por el cambio.
  9. Flexibilidad (necesarios para organizar el cambio) Le ayuda a mantenerse al frente del cambio; redefine cómo trabajas e incluso qué es el trabajo

Lo que aprendimos en nuestra investigación nos convenció de que el poder de cambio es una métrica valiosa en la que las empresas deben concentrarse. Al trabajar para comprender su capacidad de cambio, pueden identificar sus fortalezas y debilidades, evaluar cómo se comparan con sus competidores y usar ese conocimiento para desarrollar planes enfocados para mejorar en el cambio.

Cuatro arquetipos comunes

Cada empresa tendrá su propio equilibrio de factores que afectan el poder de cambio. Pero hemos descubierto que la mayoría se ajusta a un patrón que corresponde a uno de los cuatro arquetipos comunes: en busca de enfoque, estancados y escépticos, alineados pero restringidos y luchando por mantenerse al día. Cada arquetipo tiene sus propios síntomas y remedios.

  • En busca de enfoque:

Tu fuerza es tu energía. Son colmenas de actividad y han tenido muchos éxitos. Están innovando constantemente y su gente tiene la capacidad de asumir muchas cosas. Para abordar esto, los líderes deben enfocarse en el panorama general, conectando las actividades de la empresa con el propósito y la estrategia. Definir una ambición de varios años, y luego contar y volver a contar la historia de cómo usted y su empresa harán realidad esa ambición, es importante para un sentido de propósito común. También puede ser útil identificar las principales iniciativas y asignarlas a equipos ágiles que conecten varias disciplinas, funciones y partes de la organización.

  • Estancados y escépticos:

Tienen buenas ideas y una historia de éxito, pero gran parte de su cambio se atasca a nivel local. Tienden a subestimar el alcance total de lo que han asumido. Por lo general, son débiles en conexión, escala y acción. Las innovaciones parecen estancarse y no se extienden por toda la organización.

Ningún líder puede sacar a toda una empresa de este estado. El éxito solo vendrá al reavivar el entusiasmo de sus compañeros de equipo, que comienza por convencerlos de que, de hecho, pueden tener éxito. Una forma de hacer eso, y de generar energía rápidamente, es poner rápidamente algunas ganancias en el tablero.

  • Alineados pero restringidos

Sus empleados trabajan bien como una unidad, tienen los brazos cerrados y van en la misma dirección. El éxito inicial aumentó sus expectativas y ahora se encuentran presionando contra las duras limitaciones. Estas empresas a menudo no cuentan con las personas que necesitan para desempeñar funciones clave en la gestión de mayores cantidades de cambio y su acumulación de interrupciones. Imagínese corriendo una carrera en el barro. Cada paso requiere más energía que el anterior, lo que mina el optimismo. Los equipos que entran en esta categoría luchan con la conexión, la capacidad y el desarrollo.

  • Luchando por mantenerse al día

Deben planificar cómo trabajarán en equipo, apoyándose e incluso sacrificándose unos por otros. Son grandes atletas cuyo enfoque decidido y orientación a la acción han dado resultados. A medida que avanza la carrera, aparece la fatiga y la adaptabilidad se vuelve cada vez más importante. Pero estas empresas luchan por hacer frente porque son débiles en coreografía, escalabilidad y flexibilidad. Su enfoque resuelto, que alguna vez fue una virtud, comienza a transformarse en un vicio.

Las empresas de esta categoría deben mejorar para anticipar lo que está a la vuelta de la esquina y cambiar sus planes en consecuencia. Para catalizar este cambio, primero deben hacer un balance